Hoe werkt bestellen bij ons

Voor 21.00 uur besteld, de volgende dag thuisbezorgd

Bestel je boeken op werkdagen voor 21.00 uur, dan geldt voor het grootste deel van ons assortiment dat je artikel de volgende dag al wordt bezorgd, mits het artikel op voorraad en leverbaar is en je voor de optie thuisbezorgen hebt gekozen. Wij doen ons uiterste best om elke bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. We zijn voor een deel wel afhankelijk van externe partijen, waardoor de bezorging in een enkel geval vertraagd kan zijn. Voor kantoorartikelen geldt altijd ophalen in de winkel.

Ik kies voor afhalen in de winkel

Wanneer je kiest voor afhalen in de winkel, dan worden de bestellingen afgeleverd middels de reguliere leveringen in de winkel bij jou in de buurt. Je wordt op de hoogte gehouden wanneer jouw bestelling is afgeleverd, je ontvangt hiervan dan een e-mail. Hou er wel rekening mee dat dit langer dan 1 dag kan duren. Hoe lang het kan duren voordat je bestelling wordt afgeleverd in de winkel, verschilt per winkel. Hiervoor kan je contact opnemen met de boekhandel waar je jouw bestelling wilt ophalen.

Veilig online betalen (iDEAL, Boekenbon en VVV cadeaukaart)

Wanneer je voor de optie thuisbezorgen (via PostNL) kiest, dien je je bestelling online te betalen. Via iDeal is dit makkelijk, snel en betrouwbaar. Heb je een Boekenbon of VVV-cadeaukaart? Dan kan je hier ook mee betalen, zowel in de webshop als in de winkel. Wanneer je kiest voor afhalen in de winkel, dan reken je gewoon af in de winkel. 

Met ingang van 1 juli 2020 mag, conform Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme) het deel van online transacties met de Boekenbon, VVV cadeaukaart niet meer zijn dan €50. Uiteraard kunt u het resterende deel van de transactie betalen met iDeal.

Retour

Ben je toch niet tevreden over je ontvangen bestelling? Dan mag je jouw bestelling gratis retourneren. Je hebt hiervoor 14 dagen de tijd.

Heb je jouw bestelling in de winkel afgehaald? Lever dan in dezelfde winkel je bestelling, met bon weer in, dan krijg je direct je geld terug. We wijzen je erop dat wanneer het product beschadigd retour gestuurd of gebracht wordt wij hier in alle redelijkheid kosten voor in rekening kunnen brengen, indien je verder bent gegaan dan noodzakelijk was om het product te beoordelen.

Heb je jouw bestelling thuis afgeleverd gekregen,  maak gebruik van het retourformulier hier downloaden en stuur deze naar onze inkooporganisatie Audax te Gilze.Je krijgt dan binnen 14 dagen je geld teruggestort.

E-books, seizoensartikelen (kalenders, agenda's e.d.) kunnen niet geretourneerd worden.

Boeken retourneren (thuisbezorgen)

Wil je een product retourneren maar kom je hier nog niet aan toe? Neem dan binnen 14 dagen na levering contact op met de boekhandel waar je de bestelling hebt gedaan. Zo krijg je 14 extra dagen om het product op te sturen.

Het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van je bestelling wordt, zo spoedig mogelijk, vergoed. Uiterlijk veertien dagen na ontbinding van de aankoop. Het terugsturen van je bestelling is kosteloos.

Er kan gebruik worden gemaakt van het retourformulier om een bestelling retour te sturen. Dit formulier zit bij de zending bijgesloten.

Je kunt het retourformulier hier downloaden.

E-book / Digital download retourneren is niet mogelijk

Vanwege de aard van het product is het helaas niet mogelijk de e-book-bestelling te retourneren. Ook is het niet mogelijk om deze te annuleren, omdat je als je de betaling gedaan hebt, het e-book meteen ontvangt en kunt downloaden. Een e-book wordt na bestelling gekoppeld aan het e-mailadres van de betalende klant en is vervolgens door niemand anders te gebruiken. Neem met ons contact op zodat we u kunnen helpen met uw order te annuleren.